PEKANBARU - Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Pekanbaru memberikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dan aktif memberikan saran dan masukan melalui SP4N LAPOR, untuk meningkatkan layanan publik.
"Karena jumlah pengaduan yang masuk melalui SP4N LAPOR terus bertambah. Sudah ada 67 laporan. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat sudah aktif dan mau berpartisipasi meningkatkan layanan publik," ujar Kepala Diskominfotiksan Pekanbaru, Raja Hendra Saputra, Jumat (8/8/2024).
Ia menjelaskan, Kota Pekanbaru sebagai Ibu Kota Provinsi Riau memang mempunyai masyarakat yang lebih kritis terhadap pembangunan daerah.
"Maka dari itu, Kota Pekanbaru cendrung menerima lebih banyak laporan dibanding Pemda lainnya. Kami berharap pemanfaatan layanan ini semakin meluas sebagai
ciri pemerintahan yang demokratis dan transparan," jelasnya.
Menurutnya, laporan dan pengaduan masyarakat tersebut sebagian besar berkaitan dengan infrastruktur jalan dan ketenagakerjaan.
"Misalnya warga di Kelurahan Sialang Munggu Kecamatan Tuah Madani yang meminta dilakukan perbaikan jalan di daerah setempat karena akses jalan masih tanah dan rawan kecelakaan saat hujan. Ada juga laporan terkait pemutusan kontrak kerja secara sepihak pada suatu perusahaan (dirahasiakan) dan hak upah yang belum dibayarkan. Kemudian terkait pungli," jelasnya.
Terkait pengaduan masyarakat ini, Raja mengatakan pihaknya sudah memproses dan menyampaikan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait. (Kominfo10/RD5)
